Polityka prywatności

I. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w ramach sklepu internetowego dostępnego pod adresem: https://vivella.pl.

2. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego jest:
   PCP Sp. z o.o.,
   ul. Małkowskiego 30/1,
   70-304 Szczecin,
   NIP: 8522637657,
   e-mail: support@vivella.pl
   (dalej: „Administrator” lub „my”).

II. Zakres i cel zbierania danych

1. Przetwarzamy dane osobowe w celu:

   • realizacji zamówień i umów sprzedaży,

   • obsługi reklamacji i zwrotów,

   • kontaktu z klientem,

   • prowadzenia konta użytkownika (jeśli dotyczy),

   • wysyłki newslettera (za zgodą),

   • analityki, statystyk i optymalizacji działania sklepu,

   • spełnienia obowiązków prawnych (np. podatkowych).

2. Dane osobowe mogą obejmować:

   • imię i nazwisko,

   • adres dostawy,

   • adres e-mail,

   • numer telefonu,

   • dane do faktury (NIP, nazwa firmy, adres),

   • dane zawarte w korespondencji z nami.

III. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami:

• Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),

• Ustawy o ochronie danych osobowych,

• Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Podstawy prawne przetwarzania:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy,

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny,

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (np. marketing),

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (np. analiza statystyk, zapobieganie oszustwom).

IV. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

• dostawcom usług IT i hostingu,

• operatorom płatności (np. PayU, Przelewy24),

• firmom kurierskim i logistycznym,

• księgowości, kancelariom prawnym,

• partnerom dropshippingowym (realizującym wysyłkę w naszym imieniu).

Wszystkie podmioty przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia danych osobowych i zobowiązane są do zachowania poufności.

V. Czas przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane:

• przez okres realizacji umowy oraz do 6 lat po jej zakończeniu (w celach podatkowych, reklamacyjnych i dowodowych),

• do momentu wycofania zgody (w przypadku marketingu),

• do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu (w przypadku przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu).

VI. Prawa osoby, której dane dotyczą

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli dane były przetwarzane na jej podstawie),

• wniesienia skargi do Prezesa UODO.

W celu realizacji powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: support@vivella.pl.

VII. Pliki cookies

1. Serwis vivella.pl korzysta z plików cookies w celu:

   • zapewnienia prawidłowego działania strony,

   • analizowania ruchu na stronie,

   • zapamiętywania preferencji użytkownika,

   • prowadzenia działań marketingowych (np. remarketingu).

2. Pliki cookies mogą być stałe lub sesyjne i nie zawierają danych osobowych.

3. Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.

4. Korzystając ze strony vivella.pl, wyrażasz zgodę na używanie cookies zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.

VIII. Narzędzia analityczne i marketingowe

Strona może korzystać z:

• Google Analytics (zbieranie anonimowych danych o zachowaniu użytkowników),

• Meta Pixel (śledzenie skuteczności reklam na Facebooku),

• narzędzi mailingowych (np. MailerLite, jeśli zapisano się na newsletter).

Wykorzystywanie tych narzędzi może wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy – odbywa się to jednak z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń (np. standardowe klauzule umowne).

IX. Zabezpieczenia

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, by chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy zniszczeniem – m.in. szyfrowanie SSL, ograniczenia dostępu i aktualizacje oprogramowania.

X. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności. Aktualna wersja zawsze będzie dostępna na stronie vivella.pl.

Data ostatniej aktualizacji: 25 czerwca 2025 r.